מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר GSLICBT ("האתר" ו/או "העסק"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ("אתה" או "המשתמש"). מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר ובעת שימוש בשירותינו. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בעיון כדי להבין את נהלינו בנוגע למידע האישי שלך.

1. מבוא כללי

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מטרתנו היא לספק לך שקיפות מלאה לגבי המידע שאנו אוספים וכיצד אנו עושים בו שימוש.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר ניתן לחלק לשתי קטגוריות עיקריות:

א. מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, שליחת הודעה בוואטסאפ, דואר אלקטרוני או טלפון, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פנייתך.
מידע רגיש: בשל אופי שירותינו (טיפול CBT ו-NLP), תוכן הפנייה שלך עשוי לכלול מידע אישי רגיש הנוגע למצבך הנפשי או הרקע שלך. אנו מתייחסים למידע זה ברגישות ובדיסקרטיות הגבוהה ביותר, בהתאם לחובות הסודיות המקצועית והדין.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני שימוש ולוגים (Log Data): כאשר אתה גולש באתר, השרתים שלנו מתעדים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני ומשך הביקור, מונחי חיפוש, כתובות אתרים מפנות (referring URLs) ונתונים טכניים אחרים.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר, לשפר את חוויית הגלישה ולהתאים תכנים. פירוט נוסף בנושא זה מופיע בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: תיאום פגישות (פרונטליות או בזום), מענה לפניות, מתן תמיכה וליווי מקצועי.
לתקשר איתך: מענה לשאלות, שליחת תזכורות לפגישות, ועדכונים הנוגעים לשירות.
לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתוני שימוש אנונימיים כדי להבין כיצד משתמשים באתר, לאתר תקלות, לשפר את המבנה והתוכן ולהתאים את השירותים לצרכי הלקוחות.
לצרכי שיווק (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מאמרים מקצועיים או הצעות שירות רלוונטיות באמצעות דוא"ל או אמצעי תקשורת אחר. כל תקשורת שיווקית תכלול אפשרות הסרה פשוטה וברורה.
לעמוד בחובות משפטיות: שמירת רשומות כנדרש על פי דין (למשל, לצרכים חשבונאיים), הגנה על זכויותינו המשפטיות, ומענה לצווים או דרישות של רשויות מוסמכות.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על העילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לאיסוף ועיבוד המידע למטרה ספציפית (למשל, מילוי טופס פנייה או הרשמה לדיוור).
ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך התקשרות עמך ומתן השירותים שביקשת (למשל, תיאום פגישה טיפולית).
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (למשל, אבטחת האתר, ניתוח נתונים לשיפור השירות), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בדרישות החוק.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים במקרים הבאים בלבד:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, פלטפורמות לשיחות וידאו (כמו Zoom), וספקי שירותי אבטחה. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות וביטחון המידע ומוגבלים בשימוש בו למטרה שלשמה נמסר להם בלבד.
כלי אנליטיקה ופרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics ו-Meta Pixel כדי לנתח את תנועת הגולשים ולשפר את מאמצי השיווק שלנו. כלים אלו אוספים מידע באופן אנונימי או פסאודו-אנונימי.
רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, נמסור מידע בהתאם להוראות הדין.
הגנה על זכויות: במקרים בהם נצטרך להגן על זכויותינו המשפטיות, רכושנו או ביטחוננו, או אלה של לקוחותינו ושל הציבור.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב'עוגיות' (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך) כדי לשפר את חווית הגלישה. אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול תקין של האתר.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, ולאסוף נתונים סטטיסטיים אגרגטיביים (למשל, באמצעות Google Analytics).
עוגיות שיווק: משמשות להתאמת תכנים ופרסומות לתחומי העניין שלך (למשל, באמצעות Meta Pixel).

באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובזמינות של חלק מתכונות האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL), מגבילים את הגישה למידע לצוות מורשה בלבד, ומקיימים נהלי אבטחה שוטפים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את ביטחון המידע.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות, ולצורך הגנה מפני תביעות משפטיות. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות לעיין במידע: הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתקן מידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו או עדכונו.
זכות למחוק מידע: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור רשומות מסוימות).
זכות להתנגד לעיבוד: במקרים מסוימים, באפשרותך להתנגד לעיבוד המידע שלך, למשל לצרכי דיוור ישיר.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים ללא הסכמה מאומתת של הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה כאמור, אנא פנה אלינו ונטפל במחיקת המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בעמוד "יצירת קשר" באתר.